Aide et questions fréquentes

Je désire une dédicace, comment faire ?
Spécifiez toutes les informations nécessaires dans la zone de texte “notes de la commande” durant votre commande, à savoir :

  • Le destinataire de la dédicace
  • Le titre du roman sur lequel vous désirez la dédicace
  • Tous les autres détails concernant la dédicace
Je viens de réserver pour "La petite maison du crime", et le récapitlatif me dit "non payées". Est-ce normal ?
Pas d’inquiétude. Si vous avez reçu un mail attestant que la commande a bien été prise en charge, tout se passe bien !
J’ai commandé les versions numériques – où se trouve le lien de téléchargement ?
Le lien de téléchargement se trouve dans votre mail de confirmation de commande en face du titre commandé, que vous ayez commandé la version numérique ou papier.
J’ai commandé la version papier – recevrai-je aussi la version numérique ?
Pour tout achat de la version papier d’un roman, vous recevrez aussi la version numérique gratuitement ! Le lien de téléchargement se trouve dans votre mail de confirmation de commande.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande.
Veuillez vérifier dans vos “spamms” ou dans vos “courriers indésirables”. Si vous ne trouvez toujours pas votre mail de confirmation de commande pour télécharger les articles, merci de contacter mce-editions (contact@mce-editions.com) avec votre nom et prénom utilisé pour la commande.
Bénéficierai-je aussi de la gratuité de frais de port si mon panier contient aussi des versions numériques ?
Si votre panier dépasse 40€ d’achat, vous bénéficierez de la gratuité de frais de ports, même si votre panier contient en partie des articles en version numérique.

Frais de port

5€ – gratuits à partir de 40€ d’achats

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Ajoutez la dédicace et la personne à qui elle s’adresse aux notes de commande au moment d’entrer vos informations d’expédition.

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